從沃爾瑪實體店超市到阿里巴巴的無人超市，零售行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。連接線上場景和線下服務(wù)的微信小程序，能否為線下門店帶來新的機(jī)遇。

一、零售行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

零售行業(yè)因受到電商的沖擊、場地租金、用戶消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變等因素，導(dǎo)致零售行業(yè)的銷售業(yè)績下滑。

為了緩解壓力，商家們開始入駐電商和O2O平臺，依托平臺統(tǒng)一流量入口做零售。商家們花大量資金做導(dǎo)流，結(jié)果導(dǎo)入的流量卻成為了平臺的流量。商家又要從平臺購買流量，惡性循環(huán)所帶來的只是碎片化的銷售額。

其次商家很難獲取核心用戶數(shù)據(jù)，更沒有辦法根據(jù)核心用戶做一些促銷活動等，增加留存率。依托電商平臺，商家們只會更加的被動。

二、零售行業(yè)新機(jī)遇

小程序的出現(xiàn)，給零售行業(yè)帶來新的機(jī)遇，通過小程序，圍繞商品、訂單、客戶、營銷、資產(chǎn)、人員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點布局，對人、貨、場等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造新零售體系。

新零售小程序?qū)鲞M(jìn)行重構(gòu)，主要從以下四個方面：

會員打通：只要能夠識別線上和線下是同一個消費(fèi)，均可享受同等優(yōu)惠。

營銷打通：線下門店的標(biāo)價、采購價和線上同步的。

電商打通：商品、價格、庫存都是統(tǒng)一的，還有物流等問題都可以解決。

門店打通：可以通過微信支付、自助收銀，能夠?qū)㈤T店緊密的聯(lián)系在一起，真正實現(xiàn)線上消費(fèi)，線下服務(wù)。

如何實現(xiàn)場的重構(gòu)

可以基于微信9億用戶、掃一掃、附近的小程序、微信支付、社交分享等能力，打造會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準(zhǔn)營銷、服務(wù)提醒為一體的小程序零售模式，幫助商家更快地實現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時提升商業(yè)效率和顧客體驗。