用戶過了百萬，是不是遇到“天花板”了？

當被問到這個問題時，“Sir電影”的運營總監(jiān)Dom的答案是：用戶深度運營更為重要。

當“Sir電影”持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容的同時，不少用戶對于和運營者的互動提出了更多需求。

另一方面，在更多的信息量面前，用戶關(guān)系變得脆弱，取關(guān)就在“一指之間”。

如何破局？Dom認為，當所有人都在抱怨時，就要開始注重深度和忠誠用戶的積累和運營了。深度運營的核心在于“社交”，而小程序成為首選。

“Sir電影”也分享了微信公眾號做小程序的四個心得。

（一）從公眾號到用戶運營，如何跨過這道“檻”？

“Sir電影”公眾號擅長出品電影影評相關(guān)內(nèi)容。在Dom看來，好的影評可以吸引用戶，但想要進一步拉高用戶使用頻次和訪問時長，就需要更豐富的交互載體來聯(lián)動。

在公眾號里，如果用戶要進行閱讀以外的行為（如找電影、交流、購票等），則需要點擊閱讀原文或者到公眾號的菜單欄進行操作，前者用戶體驗不佳，后者則屬于割裂的用戶使用路徑，這都不是最佳的解決方案。

Dom認為，小程序可以用最輕快的方式在微信環(huán)境下滿足用戶較為復(fù)雜的需求，如互動、訂閱、選購、活動等。

“毒舌PRO”用戶在影視信息方面的需求不像其他工具類小程序那樣點狀存在，而是一種線型需求。所以“毒舌PRO”的功能會比較多樣，像個小型APP。把影視領(lǐng)域從“找”到“評”的各個重要場景都產(chǎn)品化，給用戶一站式的全面體驗，從而提升用戶在“Sir電影”體系的內(nèi)容消費頻次與時長。

（二）如何在微信生態(tài)，更好地推廣小程序？

Dom認為，好的運營就是讓用戶做得“少”，獲得“多”。

“毒舌PRO”小程序的主要功能之一就是“寫影評”，但對于用戶來說，寫影評的門檻較高。為了讓用戶深度參與，“毒舌PRO”提供了“好看、無感、很爛”三種“印象”，同時也提供了多種可以引發(fā)共鳴的“看點、槽點”標簽。用戶可以真切又便捷地表達自己的觀點，還可以生成精美海報分享給好友。

“Sir電影”希望盡可能地展示更多的服務(wù)。“只有讓用戶看到，才有被使用的機會?！盌om說，“今天的‘Sir電影’可以做得更多。這里包含電影的整個產(chǎn)業(yè)鏈：推薦電影、看預(yù)告片、買電影票、寫觀后感、交流影評等一系列觀影相關(guān)行為?！?/p>

在提供上述功能基礎(chǔ)上，小程序還與“Sir電影”體系內(nèi)的其他渠道做了很好的融合：

首先，通過公眾號給小程序?qū)Я?，并在不同場景匹配不同的服?wù)。比如，公眾號推影評，小程序卡片推薦導(dǎo)演簡介和同類影片介紹，為用戶做延展閱讀；公眾號推出相關(guān)電影話題討論時，落地頁到小程序，體現(xiàn)小程序?qū)崟r深度互動的優(yōu)勢。

其次，通過APP給小程序?qū)Я?，將APP中重傳播的活動轉(zhuǎn)發(fā)到微信，直接轉(zhuǎn)化為小程序鏈接，用活動激起用戶裂變意愿。

（三）如何讓每個功能，都有社交的價值？

Dom發(fā)現(xiàn)，“Sir電影”的粉絲更愿意消費優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但在關(guān)系鏈的處理上相對較弱。只有加上社交，才能讓用戶的情感交流鏈路更活躍。“多功能+強社交”成為“Sir電影”小程序的重要抓手。

看：話題社交。小程序不僅可以承載視頻，用戶還可以把電影預(yù)告短片轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，進而產(chǎn)生互動話題，實現(xiàn)話題社交。

評：興趣社交。相比于公號，小程序用戶在上傳影評后，還可以轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，從而聚集起相同興趣的用戶群，提高用戶粘性，實現(xiàn)興趣社交。

活動：社交拉新。“Sir電影”舉辦的活動以“觀影活動”居多，以前通常用APP來實現(xiàn)用戶召集，但APP需要下載，對用戶來說過重。而使用小程序后，用戶就可以把小程序卡片轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，讓朋友來助力，并上傳對影片的認知，排名高者將獲得電影票。這樣一來，就起到了“以老帶新”的作用。

觀影團：線下社交。上面提及的觀影活動，也叫毒舌觀影團，是業(yè)內(nèi)最具規(guī)模和影響力的觀影團?！岸旧郟RO”不斷發(fā)布全國各地線下免費觀影活動，拉近同城影迷之間的距離，為大家提供一起看電影的場地，與主創(chuàng)交流機會，以及其他交流活動。就此，形成了全國幾百個地域觀影群，真正做到了線上線下互動社交。

據(jù)了解，在《復(fù)聯(lián)3》首映37小時內(nèi)快速積累超5000條帶票根有效評論。數(shù)據(jù)顯示：通過社交化傳播，新增用戶在活動期間帶來了7.8倍的增長。從以前的公眾號傳播變成以社交化傳播為主之后，用戶量提升超過240%。

（四）內(nèi)容類小程序，做一個還是做多個？

對于“毒舌PRO”小程序來說，現(xiàn)在最核心的功能是“找、看、購、評”，究竟是主打單獨一個場景，還是全部都做？事實上，很多公號運營者在做小程序時，也會面對這個問題。

Dom認為，由于小程序更有場景感，加上單個小程序的內(nèi)存有限，所以多個小程序會讓內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者更好的找到細分領(lǐng)域并試水，從而節(jié)省時間和人力成本，所以“Sir電影”未來會考慮小程序矩陣。

但由于“毒舌PRO”小程序剛剛開始運營，為了更集中、更省人力成本地測試哪項服務(wù)更有市場，所以就先合在一起，一旦成熟即可拆分獨立。

接下來，“Sir電影”將繼續(xù)探索細分領(lǐng)域，比如將每個垂直類電影影評都拆分成小程序做獨立運營。除此，還要在“毒舌PRO”上推出 “積分、頭銜”等用戶體系。讓分享者獲得除了優(yōu)越感、價值認同感以外的社區(qū)成就。