微信小程序運營時要遵守微信平臺的運營規(guī)范，如果違規(guī)運營情節(jié)嚴重有被封禁的風險，比如存在違規(guī)手機用戶手機號應(yīng)該按要求整改后提交申訴。

平臺規(guī)定：除非相關(guān)法律要求，或經(jīng)用戶同意，否則不得要求用戶輸入個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號、身份證號、生日、住址等）。在小程序運行中，用戶未觸發(fā)需使用權(quán)限或用戶個人信息的相關(guān)功能或服務(wù)時，不得提前向用戶彈窗申請權(quán)限或收集用戶個人信息。

通常收集手機號行為存在兩大類情形：

1、小程序?qū)儆趦?nèi)部應(yīng)用，應(yīng)在登錄頁清晰標注該小程序使用場景及使用人群，整改后申訴；

2、小程序?qū)儆谕獠繎?yīng)用，若非小程序的使用人群，在用戶驗證手機號時需要對用戶有明確的拒絕提示，且用戶應(yīng)該可以退出當前流程，申訴情況已通過站內(nèi)信下發(fā)，可通過站內(nèi)信客服咨詢?nèi)肟?，?lián)系客服發(fā)起申訴，會有相應(yīng)流程進行處理。

最后注意申訴的時候需要保證小程序整改完發(fā)布上線了，并且線上覆蓋全部用戶。