微信生態(tài)工具在零售、餐飲、出行等場(chǎng)景下的深度應(yīng)用，探討未來(lái)產(chǎn)業(yè)的智慧趨勢(shì)。
1.零售行業(yè)：“你買(mǎi)的都對(duì)”
? ? 社區(qū)生鮮、智慧推薦、店外流量、上下游串聯(lián)…資源砸得好，不如工具用得好，2018，智慧精準(zhǔn)營(yíng)銷讓零售更懂你。
在最新落地的“天虹微信支付智慧零售店”中，顧客可以體驗(yàn)到到家、掃碼購(gòu)、人臉支付等服務(wù)，借助微信生態(tài)工具打造的全流程數(shù)字化零售場(chǎng)景體驗(yàn)，數(shù)字化率高達(dá)85%，門(mén)店自助化率也達(dá)到了50%，不僅讓用戶購(gòu)物更加智慧，也幫助天虹打通全鏈路商業(yè)價(jià)值。
而家樂(lè)福則通過(guò)異業(yè)支付后領(lǐng)券的方式，實(shí)現(xiàn)了1公里內(nèi)拉新，2公里內(nèi)刺激復(fù)購(gòu)，3公里內(nèi)促進(jìn)高客單轉(zhuǎn)化，最終讓1000萬(wàn)人領(lǐng)取，60萬(wàn)人進(jìn)店核銷。同時(shí)還在店內(nèi)借助社交立減金，讓顧客通過(guò)小程序開(kāi)通會(huì)員、進(jìn)行社交分享，完成流量裂變，進(jìn)一步拉動(dòng)銷售。
2.餐飲行業(yè)：“自助者天助”
? ?小程序自助點(diǎn)餐、電子會(huì)員、大數(shù)據(jù)智能選址…2018，餐飲行業(yè)用“線上線下一體化”讓服務(wù)更有“溫度”。
通過(guò)基于“大數(shù)據(jù)+人工智能”的智慧餐飲解決方案，讓餐飲場(chǎng)景數(shù)字化，并利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷能力，推動(dòng)餐飲行業(yè)線上線下服務(wù)一體化融合。
比如，必勝客智慧餐廳通過(guò)小程序，串聯(lián)起店內(nèi)自助點(diǎn)餐、貨郎機(jī)器人呼叫以及必勝客會(huì)員體系，讓顧客在一個(gè)入口可以接觸到必勝客全店的服務(wù)；微信支付與周黑鴨合作智慧門(mén)店通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了智能選址和引流，試營(yíng)業(yè)期間，該門(mén)店滿意度為 100%，實(shí)現(xiàn)用戶訂單處理時(shí)間平均縮短55%以上，客單量提升 21%。
3.交通行業(yè)：“無(wú)感最有感”
? ETC+無(wú)感支付、先通行后扣費(fèi)、小程序車(chē)主體系…2018，智慧交通“黑科技”讓“無(wú)感”變得更帶感。
目前，微信無(wú)感支付已成為繼現(xiàn)金、掃碼支付、ETC之后又一種新的出行繳費(fèi)支付方式。
今年9月，微信支付聯(lián)合深圳地鐵北站樞紐啟動(dòng)全國(guó)首個(gè)“微信無(wú)感支付”城市綜合交通樞紐智慧停車(chē)場(chǎng)，入場(chǎng)無(wú)需領(lǐng)卡、離場(chǎng)無(wú)需掃碼，幫助深圳地鐵北站停車(chē)場(chǎng)提速90%；
11月，全國(guó)首創(chuàng)的“ETC+無(wú)感支付”高速收費(fèi)能力也在云南省正式上線，“先通行后扣費(fèi)”的無(wú)感支付體驗(yàn)，也標(biāo)志著我國(guó)高速路收費(fèi)手段數(shù)字化程度更進(jìn)一步。
4.教育行業(yè)：“智慧，對(duì)每個(gè)人都是平等的”
? ?小程序測(cè)試、AI閱卷、學(xué)生報(bào)告數(shù)據(jù)化、在線課堂、智能推送課程資料…2018，AI+大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用讓每個(gè)人都能以更智慧的方式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
微信會(huì)把AI能力作為工具輸出給合作伙伴，包括大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。運(yùn)用微信的能力連接老師、學(xué)生，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在技術(shù)能力上，通過(guò)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，將語(yǔ)音識(shí)別、評(píng)估、反饋、適應(yīng)性學(xué)習(xí)等人工智能實(shí)現(xiàn)為機(jī)構(gòu)、家校、師生“減負(fù)”。
? ?線上線下一體化同樣是教育領(lǐng)域未來(lái)的重要趨勢(shì)，微信將通過(guò)不斷豐富合作伙伴的能力，給教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)與平臺(tái)支持，以AI+大數(shù)據(jù)能力打破教育領(lǐng)域線上與線下的壁壘。
5.政務(wù)：“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”
小程序生活服務(wù)、智慧交警平臺(tái)、智慧河長(zhǎng)…2018，微信生態(tài)讓政務(wù)民生服務(wù)渠道有了更多選擇。
2018年，你可以在微信上，通過(guò)“粵省事”小程序可以在線完成140余項(xiàng)生活服務(wù)；深圳、上海等城市推出的智慧交警平臺(tái)，讓交通事務(wù)可以在線上完成；廣東省水利廳利用企業(yè)微信打造“廣東智慧河長(zhǎng)”移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，為各級(jí)河長(zhǎng)提供了更高效精準(zhǔn)的服務(wù)，真正做到“全民參與，全民治水”。
目前，越來(lái)越多的以小程序、微信支付、企業(yè)微信為核心能力的政務(wù)民生服出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中，涵蓋了全國(guó)多個(gè)城市的公共安全、便民、醫(yī)療、公共出行等領(lǐng)域，滲透進(jìn)入政務(wù)民生的方方面面，為微信用戶提供各類便捷的政務(wù)民生服務(wù)。
2018年，無(wú)論是零售、餐飲、交通這樣大眾聚集的行業(yè)，還是小眾如教育、酒店、政務(wù)民生等領(lǐng)域，都綜合運(yùn)用微信支付、小程序和企業(yè)微信三大工具的能力，制定了行業(yè)智慧解決方案。
