作為一家來(lái)自安徽的中式快餐品牌，老鄉(xiāng)雞在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻?020年老鄉(xiāng)雞確立走向全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略的同時(shí)，成立了數(shù)字化增長(zhǎng)中心。過(guò)去一年老鄉(xiāng)雞的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程也在加速，除了門店運(yùn)營(yíng)，內(nèi)部辦公、人力資源的數(shù)字化，老鄉(xiāng)雞還在把線下流量線上化，例如通過(guò)小程序、企業(yè)微信和微信支付的能力，持續(xù)觸達(dá)和激活顧客，降低營(yíng)銷成本。

今天我們來(lái)看一看老鄉(xiāng)雞在借助小程序的能力，如果實(shí)現(xiàn)日均顧客增長(zhǎng)20倍的？或許這個(gè)案例對(duì)國(guó)內(nèi)的餐飲行業(yè)商家借助小程序運(yùn)營(yíng)推廣具有很好的借鑒意義。

為了和老顧客建立更持續(xù)的關(guān)系，老鄉(xiāng)雞2020年底推出了首款會(huì)員權(quán)益卡——77卡：這是一張類似視頻網(wǎng)站會(huì)員的付費(fèi)制月卡，用到了微信支付的周期扣款服務(wù)，這在中式餐飲行業(yè)中是一次很新的嘗試。

77卡目前定價(jià)7元/月，購(gòu)卡的顧客可以享受每筆訂單中最貴菜品77折優(yōu)惠，每月10次早餐單品免費(fèi)，還有雙倍積分和新品品鑒會(huì)的名額。

但一開始，這個(gè)優(yōu)惠力度很大的“77 卡”的推廣卻并不順利。

最初，老鄉(xiāng)雞總部統(tǒng)一制作了海報(bào)和桌貼，分發(fā)至門店張貼，但推廣效果并不盡如人意，每天只能賣出幾千張。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤后，改變了推廣思路：他們?cè)谄髽I(yè)微信上開發(fā)了“門店運(yùn)營(yíng)助手”小程序，這個(gè)小程序提供了兩個(gè)功能，一個(gè)是“生成77卡海報(bào)”，店長(zhǎng)可以生成一個(gè)帶自家二維碼的海報(bào)圖，一個(gè)是“77卡排行榜”，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)門店的售卡量和由此產(chǎn)生的營(yíng)收。

經(jīng)過(guò)這樣的調(diào)整，店長(zhǎng)們很快都參與到了這場(chǎng)賣卡battle中，他們紛紛發(fā)動(dòng)員工在朋友圈、私域社群中分享海報(bào)圖，各地區(qū)市場(chǎng)看到價(jià)值后，也相繼制定了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了門店的積極性，很多店長(zhǎng)自己找廣告公司，把海報(bào)圖印出來(lái)，張貼在自己的門店中，很快，每天的售卡量就突破了3萬(wàn)張。

基于對(duì)微信生態(tài)能力的理解和運(yùn)用，老鄉(xiāng)雞的用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效果在過(guò)去一年有了可喜的收獲，每天訪問(wèn)老鄉(xiāng)雞會(huì)員小程序的顧客，在一年之間提升了20多倍。

運(yùn)營(yíng)點(diǎn)總結(jié)：調(diào)動(dòng)實(shí)體店員工的積極性，借助小程序分享海報(bào)的功能進(jìn)行傳播。