哈根達(dá)斯，在中國市場擁有極高人氣的高端冰淇淋品牌，目前已覆蓋全國約70個(gè)城市，擁有約380余家門店。 受今年疫情的影響，哈根達(dá)斯借助小程序+直播的方式觸達(dá)客戶、提高客戶黏性，最大化釋放品牌的營銷勢能。我們一起來看看哈根達(dá)斯是如何做小程序運(yùn)營推廣的。

今年4月份，哈根達(dá)斯與有贊小程序合作，將線下門店也搬到了線上，依靠小程序+社群的營銷方式，同時(shí)布局同城配送、到店自提等新模式，結(jié)果是業(yè)務(wù)提升明顯，小程序營業(yè)額遠(yuǎn)超期望值。

今年中秋期間，哈根達(dá)斯還通過小程序直播功能，采用主播到哈根達(dá)斯實(shí)體門店進(jìn)行探店直播，粉絲在直播間下單，然后到店自提的方式進(jìn)行私域直播首秀。既增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)感，也為線下門店帶來了龐大的客流量。

直播期間，全國約380余家哈根達(dá)斯門店也全面聯(lián)動(dòng)營銷。哈根達(dá)斯通過官方公眾號進(jìn)行了預(yù)熱推送，閱讀量迅速突破10萬+，約380余家哈根達(dá)斯門店分別建立了快閃群，直播期間通過快閃群同步推廣。在社群中，哈根達(dá)斯還借助搶優(yōu)惠券、0元單品兌換券等多種營銷方式吸引粉絲關(guān)注和到店轉(zhuǎn)化。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，這場直播吸引了6萬多網(wǎng)友觀看。整場直播最高成交轉(zhuǎn)化率達(dá)14%，平均客單價(jià)接近500元，其中新客成交占比高達(dá)73%。

直播已經(jīng)成為品牌的常態(tài)化營銷手段。今年年初推出的微信小程序直播能力，助力商家借助私域直播營銷模式，讓品牌精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，對直播帶來的用戶實(shí)現(xiàn)更好的留存。