社群運(yùn)營(yíng)，就是當(dāng)下比較火熱的私域流量運(yùn)營(yíng)，是對(duì)私域流量深度價(jià)值挖掘的過程。那么前期我們要有社群裂變的思維：如何借助社群營(yíng)銷玩法篩選出精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，再通過這些用戶實(shí)現(xiàn)分享裂變。具體的操作可以分為以下三步：

第一步：用戶裂變流程的確定

如何借助現(xiàn)有的用戶實(shí)現(xiàn)裂變這是商家們要考慮的一個(gè)問題，千萬(wàn)不能看到別人怎么操作就照葫蘆畫瓢，一定要結(jié)合自身能提供的商品或服務(wù)來挖掘?qū)τ脩袅炎冇袠O大影響的節(jié)點(diǎn)。

第二步：用戶參與流程的確定

結(jié)合目前社群裂變最常見的營(yíng)銷玩法，可以得出一個(gè)通用的參與流程：

1、在公眾號(hào)/朋友圈/微信群看見裂變海報(bào)，激起潛在用戶的興趣；

2、用戶通過海報(bào)掃碼入群；

3、收到社群歡迎語(yǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；

4、完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；

5、截圖回復(fù)到社群里；

6、收到審核消息。

只要能夠激發(fā)用戶的興趣，以一帶十是很容易實(shí)現(xiàn)的事情。

第三步：運(yùn)營(yíng)操作流程的確定

潛在用戶來了，怎么運(yùn)營(yíng)很重要。一般的社群運(yùn)營(yíng)除了日常互動(dòng)外，還要策劃合適的營(yíng)銷活動(dòng)來調(diào)動(dòng)用戶的積極性，比如裂變拉新的活動(dòng)、轉(zhuǎn)化購(gòu)買的促銷等，并監(jiān)控運(yùn)營(yíng)的效果。

用戶先沉淀，培養(yǎng)忠誠(chéng)度，，再結(jié)合微信小程序來實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流轉(zhuǎn)化就非常簡(jiǎn)單了。微信小程序社群營(yíng)銷玩法的核心在于社群的運(yùn)營(yíng)，而小程序在轉(zhuǎn)化過程中則扮演著重要角色。

微信小程序社群營(yíng)銷玩法攻略最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

今年4月份，哈根達(dá)斯與有贊小程序合作，將線下門店也搬到了線上，依靠小程序+社群的營(yíng)銷方式，同時(shí)布局同城配送、到店自提等新模式，結(jié)果是業(yè)務(wù)提升明顯，小程序營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超期望值。

今年中秋期間，哈根達(dá)斯還通過小程序直播功能，采用主播到哈根達(dá)斯實(shí)體門店進(jìn)行探店直播，粉絲在直播間下單，然后到店自提的方式進(jìn)行私域直播首秀。既增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)感，也為線下門店帶來了龐大的客流量。

直播期間，全國(guó)約380余家哈根達(dá)斯門店也全面聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。哈根達(dá)斯通過官方公眾號(hào)進(jìn)行了預(yù)熱推送，閱讀量迅速突破10萬(wàn)+，約380余家哈根達(dá)斯門店分別建立了快閃群，直播期間通過快閃群同步推廣。在社群中，哈根達(dá)斯還借助搶優(yōu)惠券、0元單品兌換券等多種營(yíng)銷方式吸引粉絲關(guān)注和到店轉(zhuǎn)化。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，這場(chǎng)直播吸引了6萬(wàn)多網(wǎng)友觀看。整場(chǎng)直播最高成交轉(zhuǎn)化率達(dá)14%，平均客單價(jià)接近500元，其中新客成交占比高達(dá)73%。

直播已經(jīng)成為品牌的常態(tài)化營(yíng)銷手段。今年年初推出的微信小程序直播能力，助力商家借助私域直播營(yíng)銷模式，讓品牌精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，對(duì)直播帶來的用戶實(shí)現(xiàn)更好的留存。

哈根達(dá)斯如何借助小程序+直播讓顧客瘋搶？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。