（1）、使用瀏覽器訪問(wèn)，使用一級(jí)管理員的微信掃一掃登錄你的“微信公眾平臺(tái)|小程序”：登錄成功后點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“客服消息”；看到下圖頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加”：

(2)、在搜索框中輸入需要綁定的微信號(hào)，點(diǎn)擊搜索，出現(xiàn)微信賬號(hào)后，點(diǎn)擊確定：

（如果您想一次綁定多個(gè)微信號(hào)，步驟：1.輸入微信號(hào)——點(diǎn)擊搜索； 2.不要點(diǎn)擊確定 ?3.繼續(xù)輸入別的微信號(hào)——點(diǎn)擊搜索······重復(fù)1.2.3的操作，知道綁定完所有的微信，再點(diǎn)擊確定。）

（3）、添加成功后的效果

（4）、當(dāng)你添加完您的客服后，使用瀏覽器訪問(wèn)該頁(yè)面的二維碼?您?和?您授權(quán)的客服?的微信都可以進(jìn)行掃一掃，登錄進(jìn)去和客戶聊天。

（5）這里就可以收到客戶的消息和客戶聊天了：到這一步，基本上就完成建立客服了。

• 從第（6）步開始，介紹一下這個(gè)聊天系統(tǒng)的一些設(shè)置功能：
  1. 點(diǎn)擊設(shè)置“按鈕”：下面來(lái)一一介紹數(shù)字1至數(shù)字5的作用：

1. 數(shù)字1： “賬號(hào)設(shè)置”主要為介紹個(gè)人信息、和今日服務(wù)的客戶人數(shù)、以及和客戶聊天的歷史記錄。

1. 數(shù)字2：“接入設(shè)置”是

• 控制是否自動(dòng)接入客戶的消息

1. 手動(dòng)接入—— 適合客戶人數(shù)少的時(shí)候
2. 自動(dòng)接入——適合客戶人數(shù)多的時(shí)候，以便當(dāng)客戶量很多時(shí)，會(huì)自動(dòng)讓客戶進(jìn)入等待區(qū)域。
3. 重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^(guò)半小時(shí)，需要重新接入，激活對(duì)話

• 控制是否啟用自動(dòng)回復(fù)功能

啟用時(shí)：可以您自己設(shè)置回復(fù)信息。點(diǎn)擊右側(cè)“編輯”即可以手動(dòng)編輯文字。

1. d) 數(shù)字3:“離開設(shè)置”是在您選擇數(shù)字5中的離開狀態(tài)時(shí)，如果有顧客來(lái)咨詢，會(huì)隨機(jī)自動(dòng)回復(fù)這些內(nèi)容。

1. e) 數(shù)字4：“回復(fù)設(shè)置”是你可以事先編輯好一些內(nèi)容，方便聊天時(shí)直接使用。

f) 數(shù)字5：切換客服狀態(tài)

點(diǎn)擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或退出登錄