2019年微信小程序上線了客服小助手小程序，商家在小程序后臺添加客服微信號，就可以綁定小助手來跟客戶溝通了，非常方便。那么微信小程序客服小助手怎么使用呢？跟隨小編一起來看看吧。

后臺添加客服微信號

1、登錄小程序后臺，點擊左側的“客服”；

2、點擊“添加”綁定客服微信號；

3、輸入需要綁定的微信號，點擊搜索查找，核對后點擊“確定”綁定即可；

注：最多可綁定99個客服微信號。

使用客服小助手溝通

4、成功綁定客服微信后后點擊“移動端小程序客服”會彈出客服小助手小程序碼，用綁定客服的微信號掃碼登錄即可（也可以在微信端搜索“客服小助手”）。

5、登錄后即可看到與小程序對話的用戶（就和微信聊天一樣），可選擇接入對話。

客服狀態(tài)可以切換為在線狀態(tài)或離開狀態(tài)。選擇在線狀態(tài)后，推出客服小助手小程序，有客戶來咨詢仍然可以收到“服務通知”的提醒，如果選擇離開狀態(tài)，則無法接受客戶消息提醒。

除了通過使用微信小程序客服小助手與客戶溝通，還可以通過網頁版客服工具來溝通。