微信小程序開通了客服功能，下面就和大家分享一下微信小程序客服開通教程，希望對(duì)大家有所幫助！

第一步：添加客服消息

通過瀏覽器訪問微信公眾平臺(tái)，用管理員微信掃碼進(jìn)入小程序平臺(tái)，找到客服消息選項(xiàng)，點(diǎn)擊添加，如圖所示：

第二步：添加完成之后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)搜索框，在搜索框中輸入需要綁定的微信號(hào)，點(diǎn)擊搜索，出現(xiàn)微信號(hào)之后，點(diǎn)擊確定。

注:如果你想多綁定幾個(gè)微信號(hào)，就不要點(diǎn)擊確定，多搜索幾個(gè)，綁定完所有的微信號(hào)，再點(diǎn)擊確定。添加效果如圖所示：

第三步：當(dāng)你添加客服人員之后，可以下載一個(gè)微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁版客服工具。訪問會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，授權(quán)客服都可以掃碼進(jìn)入。如圖所示：

第四步：登錄進(jìn)入，就可以和客戶聊天了。

第五步：客服界面功能

客服界面功能主要有賬號(hào)設(shè)置、接入設(shè)置、離開設(shè)置、回復(fù)、切換狀態(tài)等功能

1. 賬號(hào)設(shè)置：介紹個(gè)人信息、和今日服務(wù)的客戶人數(shù)、以及和客戶聊天的歷史記錄。

2、接入設(shè)置

① 手動(dòng)接入：適合客戶人數(shù)少的時(shí)候

② 自動(dòng)接入：適合客戶人數(shù)多的時(shí)候，以便當(dāng)客戶量很多時(shí)，會(huì)自動(dòng)讓客戶進(jìn)入等待區(qū)域。

③重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^半小時(shí)，需要重新接入，激活對(duì)話。

啟用時(shí)：可以您自己設(shè)置回復(fù)信息。點(diǎn)擊右側(cè)“編輯”即可以手動(dòng)編輯文字。

3.離開設(shè)置

可以選擇離開狀態(tài)，如果有顧客來咨詢，會(huì)隨機(jī)自動(dòng)回復(fù)這些內(nèi)容。

4、回復(fù)設(shè)置

回復(fù)設(shè)置：可以事先編輯好一些內(nèi)容，方便聊天時(shí)直接使用。

5、切換狀態(tài)

點(diǎn)擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或退出登錄。

以上就是微信小程序客服開通使用教程，大家如果有不太明白的地方，可以參考以上的教程。

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