上回我們說到微信客服不只局限在微信小程序內(nèi)部使用，還能配置在微信內(nèi)及微信外的多個(gè)服務(wù)場景，下面小編來一一羅列微信客服的使用場景，供大家參考。

微信客服的使用場景

微信生態(tài)內(nèi)

1、小程序

很多品牌會(huì)用小程序搭建商城，客戶可以在微信里邊逛邊買。小程序接入微信客服后，方便用戶一鍵點(diǎn)擊，咨詢產(chǎn)品、訂單等。適用于處理售前、售中咨詢、售后服務(wù)場景。

2、視頻號

視頻號接入微信客服后，如果客戶對你的直播、視頻內(nèi)容很感興趣，點(diǎn)擊視頻號主頁的客服按鈕，就可以一鍵咨詢。

3、搜一搜官方區(qū)

這個(gè)接入口適合客戶在微信里搜你的品牌時(shí)，如果需要咨詢下具體的產(chǎn)品，服務(wù)的時(shí)候，就可以直接點(diǎn)擊一鍵咨詢。

4、公眾號

很多品牌會(huì)把公眾號作為微信里的宣傳官網(wǎng)，我們可以在公眾號菜單欄，或者在文章、自動(dòng)回復(fù)語中放置客服鏈接、二維碼等，方便用戶咨詢。

5、支付詳情頁

客戶購買完商品，發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了或者不會(huì)用怎么辦？配好微信客服后，客戶就可以點(diǎn)擊賬單詳情頁下的“聯(lián)系商家”進(jìn)行咨詢了。

6、客戶群和單聊

客戶在社群內(nèi)不知道該找誰尋求服務(wù)怎么辦？直接在群里@客服助理，或者銷售人員推送客服名片，客戶可以一鍵咨詢，這也是企業(yè)微信的特色功能之一。

微信生態(tài)外

1、APP端

APP中同樣可以接入微信客服，用于售前、售中、售后場景快速溝通。

2、網(wǎng)頁端

除了app，企業(yè)自己的官網(wǎng)網(wǎng)站也可以配微信客服，配好后，用戶在瀏覽官網(wǎng)時(shí)，如果想找人咨詢，就可以直接掃碼，和客服對話。

以上就是微信客服的適用場景，涉及范圍之廣是否超出你的想象？對于有企業(yè)微信的企業(yè)來說，可以有更多去觸達(dá)消費(fèi)者的接觸面，而且所有的咨詢行為，都能歸攏到微信客服這一個(gè)統(tǒng)一的界面，方便統(tǒng)一管理。