很多商家想把微信小程序打造成賣貨商城，這時如何接待客戶咨詢和管理客服數(shù)據(jù)，也成為商家必須要解決的一大難題。除了大家比較熟悉的小程序客服消息功能，微信平臺去年推出的 [微信客服]功能更側(cè)重如何加強(qiáng)和企業(yè)微信的聯(lián)系及沉淀客戶數(shù)據(jù)。下面來介紹接入微信客服的前提條件。

小程序接入微信客服的前提

（1）僅向非個人的全體小程序開放；

（2）需要開通企業(yè)微信賬戶并完成認(rèn)證；

（3）小程序需要完成和微信客服的綁定；

（4）調(diào)用「小程序打開微信客服」接口，根據(jù)配置指引完成接入。

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微信客服和小程序客服消息最大的不同在于，依托企業(yè)微信為服務(wù)載體，支持在微信內(nèi)、外各個場景中接入微信客服，從而提供一致的咨詢體驗(yàn) ，對于重視多渠道提供服務(wù)和數(shù)據(jù)的商家來說完全可以一步打通客服場景，非常實(shí)用。