后臺添加客服微信號

1、登錄小程序后臺，點擊左側(cè)的“客服”；

2、點擊“添加”綁定客服微信號；

3、輸入需要綁定的微信號，點擊搜索查找，核對后點擊“確定”綁定即可；

注：最多可綁定99個客服微信號。

使用客服小助手溝通

4、成功綁定客服微信后后點擊“移動端小程序客服”會彈出客服小助手小程序碼，用綁定客服的微信號掃碼登錄即可（也可以在微信端搜索“客服小助手”）。

5、登錄后即可看到與小程序?qū)υ挼挠脩簦ň秃臀⑿帕奶煲粯樱蛇x擇接入對話。

客服狀態(tài)可以切換為在線狀態(tài)或離開狀態(tài)。選擇在線狀態(tài)后，推出客服小助手小程序，有客戶來咨詢?nèi)匀豢梢允盏健胺?wù)通知”的提醒，如果選擇離開狀態(tài)，則無法接受客戶消息提醒。

除了通過使用微信小程序客服小助手與客戶溝通，還可以通過網(wǎng)頁版客服工具來溝通。

微信小程序客服小助手怎么使用最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

一、客服小助手小程序簡介

1.通過這款小程序，商家終于可以擺脫24小時守在電腦前的窘境，真正實現(xiàn)在移動端也能快速處理客服消息。

2.客服小助手小程序能力完全不輸小程序網(wǎng)頁版客服工具，幫助商家徹底從電腦前解放出來。

3.客服可通過服務(wù)通知快捷進入「客服小助手」小程序進行消息回復

4.消息處理的整個邏輯，其實很類似新版企業(yè)微信推出的「聯(lián)系我」功能

5.還可以搭配企業(yè)微信

二、客服小助手小程序入口

1.手動添加

在微信首頁-搜索或發(fā)現(xiàn)-搜索下客服小助手小程序，即可進入

2.搜索進入

微信直接搜索下客服小助手小程序，進入

三、客服小助手小程序特色

1. 客服轉(zhuǎn)接

當客服在溝通中遇到問題，可以通過企業(yè)微信將自己的客戶共享給其他客服，避免單個客服（尤其是新人客服）無法提供良好服務(wù)的問題；

2. 客戶標識

客服可以通過企業(yè)微信的「客戶聯(lián)系」功能為客戶設(shè)置標簽，方便商家清晰客戶畫像，進而為用戶提供精準服務(wù)。

3.適用即時答疑解惑

客服小助手目前更適用即時答疑解惑，對于電商、旅游娛樂、餐飲住宿這些客服需求旺盛、但消費粘性不強的行業(yè)，可以起到較大的助力。

企業(yè)微信則更適合用于想要與客戶建立關(guān)系連接、提供長期服務(wù)的行業(yè)，比如教育醫(yī)療、金融保險等。

4.移動版客服提升轉(zhuǎn)化能力

5.移動版客服提升客服在線率，增強了“附近的小程序”的服務(wù)能力

以上就是客服小助手小程序，大家可以通過入口進行體驗。

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微信小程序創(chuàng)建客服圖文教程

微信正式上線客服小助手小程序：移動版客服最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

一、客服小程序簡介

1.客服小程序是幫助小程序在移動端為用戶提供客服服務(wù)工具；

2.客服小程序必須是小程序客服人員才能登陸；

3.客服小程序有在線和離線兩種不同的狀態(tài)，在線狀態(tài)可以接收回復消息。

二、客服小程序入口

1.手動添加

在微信首頁-搜索或發(fā)現(xiàn)-搜索下客服小程序，即可進入；

2.搜索進入

微信直接搜索下客服小程序，進入；

三、客服小程序使用教程

1.進入客服小程序界面，如果你是小程序客戶人員，就可以直接登錄；

2.如果不是的話，需要登錄微信小程序后臺，選擇客服消息，添加客服人員

3.點擊在線客服功能打開網(wǎng)頁版微信聊天工具，用客服微信號掃碼登錄

以上就是客服小助手小程序具體介紹，商戶們可以體驗一下；

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