微信提供幾種小程序客服功能？商家怎么選？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序客服
小程序客服類似于在線客服的概念，方便小程序客服與用戶對(duì)話溝通，這里小程序開(kāi)發(fā)者需要接入客服小助手來(lái)幫助連接雙方。移動(dòng)端可使用“客服小助手”小程序，通過(guò)這個(gè)小程序，客服消息可以直接在客服的手機(jī)微信上回復(fù)。電腦端可綁定登錄“微信公眾平臺(tái)客服”，通過(guò)授權(quán)客服掃碼登錄來(lái)提供客服服務(wù)。
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微信客服
為什么已經(jīng)有了小程序客服還要開(kāi)發(fā)新的客服能力？近年來(lái)騰訊“微信生態(tài)”理念逐漸加深，各模塊相互打通已成必然趨勢(shì)。微信客服以認(rèn)證過(guò)的企業(yè)微信號(hào)為載體提供客服服務(wù)，而服務(wù)層面不只是局限在小程序內(nèi)部，支持接入在微信生態(tài)之內(nèi)以及微信生態(tài)之外，這也體現(xiàn)企業(yè)微信每次更新所強(qiáng)調(diào)的“連接創(chuàng)造價(jià)值”，微信客服支持接入范圍如下。
微信生態(tài)內(nèi)
支持在微信內(nèi)的小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信、搜一搜品牌官方區(qū)、支付憑證等場(chǎng)景中同步接入微信客服。
微信生態(tài)外
可在微信外的APP、H5、網(wǎng)頁(yè)等場(chǎng)景中接入，用戶點(diǎn)擊咨詢后，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到微信繼續(xù)進(jìn)行咨詢服務(wù)。
以上相信大家也能看出小程序客服和微信客服兩者間最大的區(qū)別，小程序客服適合單一經(jīng)營(yíng)小程序的用戶使用。微信客服因?yàn)橛幸幌盗械臏?zhǔn)入門(mén)檻，具體大家可以參考下：小程序商家如何開(kāi)通微信客服？接入要求相對(duì)更高些，服務(wù)觸點(diǎn)更廣更深，推薦給布局微信全域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)使用。客服能力作為小程序運(yùn)營(yíng)者的基本服務(wù)項(xiàng)，你掌握了嗎？
微信提供幾種小程序客服功能？商家怎么選？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序商家如何開(kāi)通微信客服？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序微信客服開(kāi)通門(mén)檻
1、注冊(cè)企業(yè)微信并完成企業(yè)信息認(rèn)證；
2、注冊(cè)開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào)并完成企業(yè)認(rèn)證、開(kāi)發(fā)者資質(zhì)認(rèn)證（用于綁定APP、小程序、公眾號(hào)等）；
3、若是小程序及公眾號(hào)，則開(kāi)通微信公眾平臺(tái)對(duì)應(yīng)賬號(hào)
4、開(kāi)通微信客服，上述認(rèn)證企業(yè)需為同一家公司；
5、僅支持非個(gè)人主體的微信小程序開(kāi)通；
6、僅可正常接入已在小程序管理后臺(tái)綁定的企業(yè)ID下的微信客服。
相關(guān)內(nèi)容閱讀：小程序接入微信客服操作教程
小程序商家如何開(kāi)通微信客服？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序接入微信客服操作教程最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序接入微信客服操作教程
1、登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)（work.weixin.qq.com），進(jìn)入「我的企業(yè)」，完成企業(yè)驗(yàn)證。
2、在企業(yè)信息處復(fù)制企業(yè)ID。
3、在小程序管理后臺(tái)的「功能-客服-微信客服」處，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的企業(yè)ID，完成綁定。
注：暫僅支持綁定非個(gè)人小程序
4、登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入「應(yīng)用管理-應(yīng)用-微信客服」，選擇接入場(chǎng)景為「在微信內(nèi)其他場(chǎng)景接入」。
5、選擇需要在小程序中接待用戶咨詢的客服帳號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的客服鏈接，復(fù)制。
6、調(diào)用 「在小程序中打開(kāi)微信客服」 接口（參考企業(yè)微信開(kāi)發(fā)者文檔），完成接入。
7、用戶在訪問(wèn)小程序時(shí)，點(diǎn)擊即可向?qū)?yīng)的客服發(fā)起咨詢。
小程序接入微信客服操作教程最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序微信客服支持哪些服務(wù)場(chǎng)景？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>微信客服的使用場(chǎng)景
微信生態(tài)內(nèi)
1、小程序
很多品牌會(huì)用小程序搭建商城，客戶可以在微信里邊逛邊買(mǎi)。小程序接入微信客服后，方便用戶一鍵點(diǎn)擊，咨詢產(chǎn)品、訂單等。適用于處理售前、售中咨詢、售后服務(wù)場(chǎng)景。
2、視頻號(hào)
視頻號(hào)接入微信客服后，如果客戶對(duì)你的直播、視頻內(nèi)容很感興趣，點(diǎn)擊視頻號(hào)主頁(yè)的客服按鈕，就可以一鍵咨詢。
3、搜一搜官方區(qū)
這個(gè)接入口適合客戶在微信里搜你的品牌時(shí)，如果需要咨詢下具體的產(chǎn)品，服務(wù)的時(shí)候，就可以直接點(diǎn)擊一鍵咨詢。
4、公眾號(hào)
很多品牌會(huì)把公眾號(hào)作為微信里的宣傳官網(wǎng)，我們可以在公眾號(hào)菜單欄，或者在文章、自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)中放置客服鏈接、二維碼等，方便用戶咨詢。
5、支付詳情頁(yè)
客戶購(gòu)買(mǎi)完商品，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)了或者不會(huì)用怎么辦？配好微信客服后，客戶就可以點(diǎn)擊賬單詳情頁(yè)下的“聯(lián)系商家”進(jìn)行咨詢了。
6、客戶群和單聊
客戶在社群內(nèi)不知道該找誰(shuí)尋求服務(wù)怎么辦？直接在群里@客服助理，或者銷售人員推送客服名片，客戶可以一鍵咨詢，這也是企業(yè)微信的特色功能之一。
微信生態(tài)外
1、APP端
APP中同樣可以接入微信客服，用于售前、售中、售后場(chǎng)景快速溝通。
2、網(wǎng)頁(yè)端
除了app，企業(yè)自己的官網(wǎng)網(wǎng)站也可以配微信客服，配好后，用戶在瀏覽官網(wǎng)時(shí)，如果想找人咨詢，就可以直接掃碼，和客服對(duì)話。
以上就是微信客服的適用場(chǎng)景，涉及范圍之廣是否超出你的想象？對(duì)于有企業(yè)微信的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以有更多去觸達(dá)消費(fèi)者的接觸面，而且所有的咨詢行為，都能歸攏到微信客服這一個(gè)統(tǒng)一的界面，方便統(tǒng)一管理。
小程序微信客服支持哪些服務(wù)場(chǎng)景？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序接入微信客服的前提是什么最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
]]>小程序接入微信客服的前提
（1）僅向非個(gè)人的全體小程序開(kāi)放；
（2）需要開(kāi)通企業(yè)微信賬戶并完成認(rèn)證；
（3）小程序需要完成和微信客服的綁定；
（4）調(diào)用「小程序打開(kāi)微信客服」接口，根據(jù)配置指引完成接入。
相關(guān)內(nèi)容：小程序客服消息接入微信教程
微信客服和小程序客服消息最大的不同在于，依托企業(yè)微信為服務(wù)載體，支持在微信內(nèi)、外各個(gè)場(chǎng)景中接入微信客服，從而提供一致的咨詢體驗(yàn) ，對(duì)于重視多渠道提供服務(wù)和數(shù)據(jù)的商家來(lái)說(shuō)完全可以一步打通客服場(chǎng)景，非常實(shí)用。
小程序接入微信客服的前提是什么最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。
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